Toshiba TEC B-EV4 labelprinter werkt niet

Algemeen

De Toshiba B-EV4 labelprinter wordt geleverd als labelprinter bij het XPOS kassa systeem. Hoe u deze printer installeert leest u op de pagina Kassa labelprinter installeren.

Checks bij storingen

Als de labelprinter niet werkt controleer dan het volgende:

• Staat de printer aan en zitten er labels in de printer? Controleer alle aansluitingen, zowel stroom als USB aansluiting.
• Controleer of de inktrol niet op is.
• Controleer of de sensor niet vuil is en in het midden staat.
• Is de labelprinter correct aangesloten aan uw kassa?
• Zet de printer en kassa uit en laat deze een minuut uit staan. Haal eventueel de stekkers even uit het stopcontact. Start daarna de kassa en de printer weer op.
• Is er een USB verlengkabel gebruikt tussen de kassa en de printer? Verwijder deze en sluit de printer direct aan op de kassa met de meegeleverde kabel.
• Controleer of de printer in e-Captain Beheercentrum is gekoppeld aan de kassa. Zie pagina Kassa labelprinter installeren - stap 5.
• Is e-Captain Communications actief? Zie pagina e-Captain Communications
• Kalibreer de labelprinter opnieuw. Zie pagina Kassa labelprinter installeren - stap 4.
• Installeer e-Captain Communications opnieuw.
• Installeer de Toshiba TEC B-EV4 driver opnieuw.
• Sluit de printer aan op een andere PC en print een testpagina.

Download Toshiba TEC B-EV4 driver

Download handleiding